Google Maps : des photos IA avec un faux numéro signalées sur des fiches d’entreprises

L’essentiel

• Des photos générées par IA reprennent le nom d’une entreprise et affichent un numéro de téléphone qui n’est pas le sien.
• Le compte contributeur repéré aurait publié plus de 150 photos sur des fiches d’entreprises sans lien entre elles, aux États-Unis.
• Selon Search Engine Roundtable, des dizaines, voire des centaines de fiches seraient concernées.
• Au 10 septembre 2026, Google n’a fait aucune déclaration publique.

Le procédé : une fausse photo de marque et un autre numéro

Le schéma décrit est simple. Un compte du programme de contributeurs de Google Maps ajoute à la fiche d’une entreprise une image fabriquée par IA, qui porte le nom de l’établissement et un numéro de téléphone. Ce numéro n’appartient pas à l’entreprise : l’internaute qui le compose en regardant la photo, plutôt qu’en passant par le bouton d’appel de la fiche, tomberait sur l’escroc.

Le piège s’appuie sur le fonctionnement des fiches Google Business Profile. Les photos envoyées par le public s’y affichent à côté de celles du propriétaire, sans que celui-ci ait à les approuver. Dans le cas rapporté, l’image frauduleuse était mise en avant au point de ressembler à une photo de couverture.

Le cas d’un couvreur américain relayé sur LinkedIn

Le signalement vient de Naomi Stevens, qui a décrit dans un groupe LinkedIn consacré au SEO local la situation de son client, une entreprise de couverture. Sam Sarsten a relayé le cas dans une publication LinkedIn, en demandant conseil pour faire retirer l’image ou le contributeur.

D’après Naomi Stevens, le profil du contributeur affichait plus de 150 photos ajoutées à des entreprises sans rapport les unes avec les autres, un peu partout aux États-Unis. Le même faux numéro apparaissait aussi sur des images publiées pour d’autres sociétés. Elle y voit un spam organisé pour détourner les appels. Barry Schwartz, qui a repris l’affaire le 10 septembre 2026 sur Search Engine Roundtable, évoque des dizaines, peut-être des centaines de fiches touchées. Ce chiffrage reste une estimation. Google n’a communiqué ni sur l’ampleur du phénomène, ni sur d’éventuelles mesures.

Signalement et support : pas de résultat immédiat

Naomi Stevens indique avoir contacté le support de Google, dont la réponse ne traitait pas son problème. Ajouter de nouvelles photos, un logo et une image de couverture n’a pas suffi non plus : la fausse image restait en place sur la fiche.

Barry Schwartz note que les images qu’il présente portent toutes le même numéro. Selon lui, Google pourrait les faire analyser par une IA pour les repérer et les supprimer. Il juge que ces arnaques ne sont pas détectées assez vite et que les signalements semblent rester sans effet. Les cas décrits concernent des entreprises américaines. Rien ne montre à ce stade que des fiches françaises soient visées, mais la contribution photo fonctionne de la même manière en France.

La procédure : signaler la photo, puis le contributeur

La page d’aide « Signaler des photos ou vidéos inappropriées sur votre fiche d’établissement » détaille la marche à suivre pour le propriétaire. Sur ordinateur, il faut ouvrir sa fiche d’établissement, aller dans Photos, puis « Afficher toutes les photos », ouvrir l’image et cliquer sur « Signaler un problème » en bas à droite, avant d’indiquer un motif. Dans l’application Google Maps, le chemin passe par l’onglet Établissement, « Voir la fiche d’établissement », Photos, puis le menu Plus et « Signaler ». Le motif « Spam » figure parmi les choix proposés.

La même page indique qu’un profil d’utilisateur peut lui aussi être signalé dans l’application Maps, en touchant son nom, puis Plus et Signaler. Google prévient que l’examen peut prendre plusieurs jours ouvrés et que multiplier les demandes pour un même contenu risque de retarder le traitement.

Ce que j’en retiens

Cette fraude exploite un angle mort : Google ne semble pas confronter le texte visible dans une photo de tiers au numéro déclaré sur la fiche. Tant que ce contrôle n’existe pas, la surveillance repose sur le propriétaire. Je conseille de passer en revue les photos ajoutées par des internautes au moins une fois par semaine, et plus souvent pour les métiers où l’on appelle dans l’urgence (dépannage, couverture, serrurerie), qui me paraissent les plus exposés. Une baisse inexpliquée des appels dans les statistiques de la fiche mérite aussi d’être vérifiée.

Face à une fausse image, je procéderais dans cet ordre. D’abord une capture d’écran avec l’URL de la photo et celle du profil contributeur. Ensuite le signalement de la photo, puis du compte. Enfin, garder le numéro de dossier du support : il permet de relancer sur le forum d’aide Google Business Profile si rien ne bouge.