API Google Business Profile : Google signale un retard dans les demandes d’accès

L’essentiel

• Le 11 septembre 2026, Google a épinglé sur son forum d’aide un message sur les retards de traitement des demandes d’accès à l’API Business Profile.
• Google invoque un volume « inhabituellement élevé » de demandes et ne donne aucun délai.
• La consigne : ne pas déposer de nouvelle demande tant que la première est en attente.
• Krystal Taing, spécialiste du SEO local, indique que des demandeurs voient toujours un quota à 0.

Google classe le retard en « problème connu »

Le message est signé Victoria Kroll, identifiée comme employée de Google sur le forum d’aide Google Business Profile. Publié le 11 septembre 2026 sous le titre « GBP API Application Processing Delays » (retards de traitement des demandes d’accès à l’API), il porte l’étiquette « Known Issue » (problème connu). Il a été épinglé puis verrouillé, si bien que personne ne peut y répondre. Google y écrit que les délais de traitement « sont actuellement allongés » à cause d’un volume « inhabituellement élevé » de demandes (traduction). L’équipe assure qu’elle traite tous les dossiers, mais dit ne pas pouvoir indiquer pour l’instant de délai pour ceux qui sont en attente.

Deux consignes suivent. D’abord, ne pas envoyer d’autre demande tant que la demande initiale est en cours. Ensuite, une fois la demande déposée, ne rien faire de plus. Le message ne dit pas combien de dossiers attendent, ni d’où vient l’afflux.

Search Engine Roundtable a relayé l’information le 15 septembre 2026. Barry Schwartz y précise que le message a été publié en plusieurs langues. Il signale aussi un bandeau dans l’aide Google Business Profile, selon lequel l’attente pour joindre le support est plus longue que d’habitude. Google ne fait aucun lien entre les deux.

Un quota à 0 tant que l’accès n’est pas accordé

Pour rappel, l’API Business Profile n’est pas ouverte par défaut. La documentation développeurs de Google pose des conditions. Il faut gérer une fiche validée et active depuis plus de 60 jours, avec un site web renseigné. Il faut ensuite créer un projet Google Cloud et déposer une demande d’accès via un formulaire dédié. On suit l’avancement dans la console Google Cloud : un quota de 0 requête par minute veut dire que le projet n’est pas encore approuvé, et un quota de 300 qu’il l’est.

Krystal Taing s’adresse justement à ceux qui en sont restés à 0, dans un post LinkedIn. Ils « ne sont pas seuls », écrit-elle, et Google résorbe peu à peu le retard accumulé (traduction). Selon elle, une demande complète qui a reçu un numéro de dossier (case ID) se trouve bien dans la file d’examen. Elle déconseille d’ouvrir plusieurs case ID pour une même demande, parce que les doublons compliquent l’examen et allongent encore l’attente.

Les outils de SEO local et les agences multi-fiches en première ligne

L’API sert à gérer des fiches à grande échelle. D’après la page de présentation de Google, elle permet entre autres de créer et de valider des établissements, de publier des posts, de répondre aux avis, de recevoir des notifications et de consulter des données d’engagement (appels, réservations). Les éditeurs d’outils de SEO local en dépendent, comme les agences qui gèrent beaucoup d’établissements. Google ne précise pas quels demandeurs sont concernés. Son message ne parle que des demandes en attente, et rien n’indique que les accès déjà accordés soient touchés. L’attente pèse donc d’abord sur les nouveaux outils et sur les agences qui développent leur propre intégration.

Ce que j’en retiens

Si votre projet est en attente, Google ne vous laisse qu’une option : attendre. Je suivrais la consigne à la lettre. Renvoyer un formulaire ne fera pas avancer le dossier, et d’après Krystal Taing, cela risque même d’en ralentir l’examen. Si vous lancez un service qui repose sur l’API, prévoyez une solution de repli, comme la gestion depuis l’interface de Google Business Profile ou un outil tiers déjà approuvé. Et ne promettez aucune date de mise en service tant que le quota n’a pas bougé dans la console Google Cloud.

Comme le message a été publié en plusieurs langues, on peut penser que l’afflux est mondial, mais Google ne l’a pas dit. Si l’engorgement dure, il gênera surtout les petits acteurs qui attendent encore leur accès. Les plateformes déjà installées devraient être moins touchées.